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iACS 话务台系统是新一代 IP 话务台，基于主流的VoIP协议SIP协议。该系统专门对接华为软交换系统，如华为的U1900系列，可以实现呼叫控制、总机服务以及业务管理等功能。iACS话务台采用分离架构，具有良好的兼容和扩展性，可以快速灵活引入多种新功能，为用户提供完善周到的服务。
产品定位
iACS 话务台系统是新一代 IP 话务台，基于主流的VoIP协议SIP协议。该系统专门对接华为软交换系统，如华为的U1900系列，可以实现呼叫控制、总机服务以及业务管理等功能。iACS话务台采用分离架构，具有良好的兼容和扩展性，可以快速灵活引入多种新功能，为用户提供完善周到的服务。
产品功能
1、话务台系统可以提供强大的呼叫控制功能，包括夜服、来电排队、排队队列调整和保持、多路保持、指定接听、来电转接、三方通话、通话录音等功能；
2、系统具备企业通信录功能，包括信息查询、部门树形结构显示、姓名以及号码查询等；
3、提供通话记录功能，可以按照时间范围、来电方向以及电话号码进行录音查听；
4、系统具备“VIP”来电优先接听，以及黑名单功能，可以有效提高通话效率；
5、话务台系统采用C/S架构，支持多坐席部署，满足用户大话务量通信的要求 。
界面展示
1、 系统经过 UI 深化设计，凸显产品定位与内涵品味，人机交互更加顺畅快捷；
2、 丰富的通讯录管理功能，可以方便地对电话号码、用户姓名以及部门名称进行查询；
3、 人性化图标展示，话务台状态一目了然；
4、电话业务功能完善，电话号码采用双重输入方式，既可以通过界面按钮，也可以通过键盘直接输入；
5、话务台通话全程录音，用户可以按照多种检索条件进行录音查听；
6、系统具备丰富的业务统计功能，可以排布出各类统计图表，为提升业务服务质量提供可靠的技术数据。
技术指标
业务功能
如需获取更多信息，请您电恰 029-68983198 进行联系。
